Wyższa jakość zapytania – Biuro29
Jak poprawiliśmy jakość pozyskiwanych kontaktów w ramach jednej platformy
Wyzwanie
Kampanie Meta Ads generowały dużą liczbę stosunkowo tanich leadów, jednak ich liczba nie przekładała się proporcjonalnie na nowych klientów. Część formularzy pochodziła od osób słabo zainteresowanych ofertą lub niedopasowanych do usługi. Celem nie było więc dalsze obniżanie kosztu leada, ale poprawa jakości pozyskiwanych kontaktów.
Rozwiązanie
- przebudowaliśmy formularze kontaktowe i dodaliśmy pytania pozwalające lepiej kwalifikować potencjalnych klientów,
- zmieniliśmy grupy odbiorców i ograniczyliśmy segmenty generujące dużo kontaktów niskiej jakości,
- wykorzystaliśmy dane o użytkownikach strony i ich zachowaniach do tworzenia bardziej precyzyjnych grup odbiorców,
- zaczęliśmy oceniać kampanie nie tylko przez koszt i liczbę leadów, ale również przez ich jakość i przełożenie na nowych klientów.
Efekt
- mniej przypadkowych i niedopasowanych zapytań, większy udział wartościowych leadów,
- więcej danych na przyszłość, czyli długofalowy wzrost,
- lepsze przełożenie kampanii Meta Ads na nowych klientów,
- efektywniejsze wykorzystanie budżetu mimo wyższego kosztu pojedynczego leada.
